PAYTREK DASHBOARD USER GUIDE

1. Kullanıcı bilgilerimi nereden görebilirim?

Paytrek paneline login olduğunuzda sağ tarafta bulunan kullanıcı isminden açılır pencerede çıkan ''Hesap Bilgileri'' alanından bilgileri görüntüleyebilirsiniz. Bu sayfada API Key, Secret Key, Publishable Key, izin verilen domain ve hostlar, müşteri no, hesap no, hesap adı ve fatura döviz cinsi bilgilerine ulaşabilirsiniz.

2. Sales ve Transactions nedir?

Paytrek'te tüm süreçler bir satış işlemi (Sale Transaction) ile başlamaktadır. Satış başladığında o satışa ait banka ve Paytrek arasındaki her istek, ayrı bir işlem yani ''Transaction'' olarak yansıtılmaktadır. Her satışın içerisinde ''Satış'' tipinde bir işlemin bulunması gerekmektedir. İşlem tipleri aşağıdaki gibidir:

  1. Satış İşlemi
  2. Ön Otorizasyon Kapama İşlemi
  3. İptal İşlemi
  4. İade İşlemi olarak gruplandırılmaktadır.

3. Satışlarımı nereden görüntüleyebilirim?

Ödemeler menüsünden ''Satışlar'' tıklanarak satışların olduğu sayfaya erişilir.

4. Satış detaylarını nereden görebilirim?

İlk olarak Ödemeler menüsünden Satışlar ekranına erişilir.

Açılan satış sayfasında; müşteri bilgileri (müşteri adı-soyadı, e-mail ve ip bilgisi), satış geçmişini, komisyonları ve satışa ait API loglarını görüntüleyebilirsiniz.

5. Satışın gerçekleştiği karta ait bilgileri nerden görebilirim?

Ödemeler > İşlemler altında Kart Bilgisi kısmından detay bilgiye ulaşabilirsiniz. Bu bilgiler kart sahibi adı (Card Holder Name), kart tipi (Card Type), kart markası (Card Brand), kartın ilk 6 hanesi (Card Bin Number), kartın son 4 hanesi (Card Number Last 4) ve kart numarasının ülkesi (Bin Country) şeklindedir.

6. Satışımın son durumunu nereden anlayabilirim?

Satışlar sayfasında bulunan ''Statü'' kolonu, satışın son durumunu belirtir. Paytrek’teki satış statüleri aşağıdaki gibi gruplandırılmaktadır:

  1. Sayfa Görüntülendi: Check out sayfasına (Ödeme Sayfasına) erişildiğini belirten durumdur.
  2. Oluşturuldu: Check out sayfasının açıldığını ve satışa ait bir tokenın oluştuğunu belirten durumdur.
  3. Reddedildi: Fraud kontrolünün yapılıp, satışın fraud kontrolünden onaylanmadığını ve satışın reddedildiğini belirten durumdur. Çekim olmamış ve satış başarısızdır.
  4. İptal Edildi: Satışın bankaya istek olarak gittiği ancak banka tarafından reddedildiğini belirten durumdur. Çekim olmamış ve satış başarısızdır.
  5. Otorizasyon: Pre-auth (ön otorizasyon) ile gelen satışların ya da fraud kontrolü aşamasında riski sebebiyle satışın ön otorizasyonda kalma durumunu belirtir. Satış capture(kapama işlemi) yapılmazsa otomatik olarak banka tarafında iptal olmaktadır.
  6. Ödendi: Satışın başarılı olduğunu ve paranın çekildiğini belirten durumdur.

7. Benzer satışları nereden görüntüleyebilirim/bulabilirim?

Elinizdeki satışa benzer başka bir satışın olup olmadığını ilgili satışın sayfasındaki ''Benzer Satışlar'' butonuna tıklayıp, kısıtlarınızı girerek listeleyebilirsiniz.

8. Token nedir?

Satışa ait Paytrek tarafından oluşturulmuş ID'dir. Tutar çekimi yapılırken bu id ile API'ye istek yapılmaktadır.

9. Sipariş No nedir?

Sipariş No, üye iş yerinin kendi siparişlerini takip edebileceği satışa ait sipariş ID'sidir.

10. Provizyon Kodu nedir?

Tutarın çekildiği kartın bankası tarafından işlem için gönderilen provizyon kodudur. Banka tarafında işlemin takip edilmesi için kullanılır. Bu kod banka bazında tekildir. Bankalar arasında aynı kodla satışa denk gelinebilir.

11. Kanal nedir?

Satışınızın hangi kanal ya da hangi ödeme methodu üzerinden geldiğini gösteren bilgidir. Sales sayfasında ilgili satışı tıkladığınızda, açılan sayfa üzerinde bu bilgiyi ''Kanal'' kolonu altında bulabilirsiniz.

12. Hata mesajları nedir?

Bankadan satışa onay verilmediğinde gönderilen mesaj içeriğidir. Paytrek'te Üye İşyeri ve Müşteri Mesajı olarak iki alanda görüntüleyebilirsiniz. Müşteri Mesajı ödeme sonrası görüntülediğiniz mesajdır. Üye İşyeri Mesajı ise bankanın döndüğü ve tüm bankacılık sektörüne özel ham haldeki mesajdır.

13. Duyuruları nereden görebilirim?

Yönetim menüsünde Duyurular kısmına tıklayarak görebilirsiniz.

14. Ödemelerimi nereden görebilirim?

Yönetim menüsünde bulunan Ödemeler kısmına tıklayarak görebilirsiniz.

15. Faturalarımı nereden görebilirim?

Yönetim menüsünde Faturalar kısmına tıklayarak görebilirsiniz.

16. Satışlarıma komisyon uygulayabilir miyim?

Yönetim menüsünde bulunan Maliyetler kısmına tıklayarak size uygulanan komisyon oranlarını görüntüleyebilir, satışlarınıza bu oranları baz alarak kendi komisyonlarınızı ekleyebilirsiniz.

17. Harcama İtiriazları(Chargeback) ve Şüpheli İşlemleri(Fraud) nereden takip edebilirim?

Ödemeler menüsünde bulunan Harcama İtirazları kısmına tıklayarak işlemlerin durumunu takip edebilirsiniz.

Yönetim menüsü altında Şüpheli İşlemler kısmında işlemlerin durumunu takip edebilirsiniz.

18. Müşterim ekstresinde işleme ait bilgilerde ne görecektir?

Üye İşyeri Adı_Paytrek olarak görüntülenecektir.